SMART comprend que les praticiens – gardes forestiers, administrateurs, analystes, gestionnaires – jouent un rôle essentiel dans la gestion efficace des aires protégées. Il est important de leur fournir des outils pour collecter, analyser et utiliser les informations, mais cela ne suffit pas. Pour que les praticiens puissent bien faire leur travail et que les aires protégées dont ils s'occupent prospèrent, ces outils doivent s'accompagner d'une formation et d'un soutien complets et continus.
SMART propose un ensemble de services et d'assistance aux utilisateurs, notamment des réunions régionales, des ateliers animés par des pairs et des partenaires, des formations en ligne et en présentiel, ainsi que de nouveaux supports pédagogiques. Grâce à un nouvel outil standardisé d'enregistrement des compétences SMART, le partenariat peut soutenir et inspirer les professionnels dans le développement de leurs compétences SMART et dans l'utilisation de SMART pour mieux gérer les zones de conservation.